TZG Malog Lošinja dodijelila certifikate u projektu integriranog upravljanja kvalitetom u destinaciji

TZG Malog Lošinja dodijelila certifikate u projektu integriranog upravljanja kvalitetom u destinaciji

Turistička zajednica grada Malog Lošinja u suradnji s Gradom i tvrkom Interligo započela je 2017. godine projekt Integriranog upravljanja kvalitetom u destinaciji – IQM. Projektom se povezuju subjekti u destinaciji koji gostima pružaju najbolju uslugu, preporučaju se najkvalitetniji sadržaji i partneri koji jamče kvalitetu čime se podiže ukupna razina zadovoljstva gosta u destinaciji. Sudionici moraju ispuniti standarde određene za svaku pojedinu grupu subjekata: hoteli, restorani, privatni smještaj, turističke agencije, kampovi, prodavaonice, suvenirnice i wellness sadržaji.

U studenom 2017. održane su edukacije s privatnim iznajmljivačima gdje im je predstavljena Knjiga standarda kao i obveze koje moraju ispunjavati kako bi postali dio projekta. U veljači 2018. održane su edukacije i za ostale dionike, turističke agencije, hotele, ugostiteljske objekte, kampove, wellness i kozmetičke salone, prodavaonice i suvenirnice. Nakon održanih edukacija, potpisano je 75 sporazuma nakon čega je u travnju uslijedio audit svih sudionika.

Audit je obuhvatio obilazak 35 iznajmljivača u kojem je pozornost usmjerena na opremljenost smještajnih jedinica kao i ljubaznost domaćina i njihovu komunikaciju s gostima. U projekt su uključene i 4 turističke agencije, od kojih je jedna i online agencija koja nudi i programe doživljaja u destinaciji. U Malom Lošinju, Velom Lošinju, Nerezinama i Susku, gosti će moći odabrati i svoj IQM hotel.

Bogata gastronomska ponuda dio je projekta i s 15 ugostiteljskih objekata. Za goste koji preferiraju odmor u prirodi i miomirisima otoka Lošinja, na raspolaganju je i 6 kampova. IQM ponudu svojim sudjelovanjem upotpunili su i wellness centri i kozmetički saloni. Nakon ugodnog smještaja i opuštanja, gosti će svoj odmor zaokružiti i posjetom lokalnim prodavaonicama i suvenirnicama gdje će kao uspomenu ponijeti i otočne proizvode i originalne lošinjske suvenire.

“S obzirom na priličan broj sudionika, smatram kako se Lošinj može pohvaliti visoko kvalitetnom turističkom ponudom. Cilj je da upravo tu ponudu prate i preostali dionici u destinaciji, što naposljetku podiže kvalitetu i prepoznatljivost cjelokupne destinacije“, smatra direktor TZG Malog Lošinja, Dalibor Cvitković.

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *